Última actualización: 25/09/2026
Nombre de la empresa: Seven Sigma International LLC
Dirección: 1309 Coffeen Ave STE 1200, Sheridan, WY 82801
Teléfono: (202) 202-2439
Página web: https://sigmapeptides.com
Contacto: [email protected]
Sigma Peptides No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por cambio de opinión. Los pedidos erróneos, dañados o perdidos siempre se sustituyen o se reembolsan íntegramente (véase más abajo). Todos los productos vendidos a través de este sitio web son materiales sensibles destinados a la investigación que no pueden reponerse, revenderse ni verificarse en cuanto a su integridad una vez entregados. Al realizar un pedido, reconoces y aceptas que tu compra es definitiva, salvo en el caso de pedidos erróneos, dañados o perdidos, tal y como se describe a continuación.
Esta política protege la integridad de los materiales de investigación a lo largo de toda nuestra cadena de suministro.
Si te enviamos un artículo equivocado, tu pedido llega dañado o tu paquete se pierde durante el transporte, te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío, sin coste alguno para ti.
Notifica el problema a [email protected] en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega (en el caso de paquetes perdidos, en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega prevista).
Incluye tu número de pedido y fotos del producto, el embalaje y la etiqueta de envío (no es necesario en caso de paquetes extraviados).
Si necesitamos que nos devuelvas el artículo, te enviaremos un número de RMA y una etiqueta de devolución con gastos de envío prepagados. Por favor, no devuelvas ningún artículo sin un número de RMA.
Si un producto parece estar mal identificado o no cumple con las especificaciones indicadas en su página, envíe un correo electrónico a [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la entrega, indicando su número de pedido, el número de lote que figura en la etiqueta del vial y una descripción del problema. Si es posible, mantenga el producto sellado.
Revisaremos los registros del lote y el Certificado de Análisis, y podríamos solicitar pruebas independientes. Si se confirma que el producto está mal identificado o no cumple con las especificaciones, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. La exclusión por producto abierto que se detalla a continuación no se aplica a fallas confirmadas en las especificaciones.
Las siguientes situaciones no dan derecho a reembolso, devolución, sustitución ni abono:
Variaciones en el aspecto propias de los materiales liofilizados, entre las que se incluyen, a título enunciativo, diferencias en la distribución del polvo, la sedimentación, la adhesión a las paredes, la estructura del bloque, el volumen y la coloración. Se trata de características inherentes a los compuestos liofilizados y no constituyen defectos ni daños.
Arrepentimiento del comprador o cambio de opinión —incluida la insatisfacción con el momento de la compra, la cantidad o la selección de productos—
Productos abiertos, utilizados o manipulados: cualquier producto cuyo precinto se haya roto, al que se haya accedido o que haya sido manipulado físicamente tras su entrega, salvo que se confirme que se trata de un error de identificación o de que no cumple las especificaciones (véase más arriba).
Almacenamiento o manipulación inadecuados: productos almacenados en condiciones distintas a las recomendadas o que hayan sufrido algún deterioro tras la entrega
Retrasos de la empresa de transporte o incidencias relacionadas con las condiciones meteorológicas: retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Los paquetes perdidos durante el transporte están cubiertos por la política de pedidos erróneos, dañados o perdidos.
Preocupaciones relacionadas con la calidad o la eficacia subjetivas: afirmaciones relativas a la potencia percibida, los resultados esperados o el rendimiento subjetivo del producto. Los incumplimientos de las especificaciones objetivas se tratan más arriba.
Si un paquete es rechazado, no se recoge o nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, te reembolsaremos el precio del producto a través de tu método de pago original una vez que hayamos recibido el paquete. No se reembolsarán los gastos de envío originales. Si lo prefieres, podemos volver a enviar el pedido; en ese caso, se aplicarán nuevos gastos de envío.
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de su envío. Consulta los Términos y condiciones.
Si se aprueba un reembolso:
Los reembolsos se tramitan en un plazo de entre cinco y diez (5-10) días laborables una vez finalizada la inspección del producto devuelto, o tras la aprobación de tu reclamación cuando no sea necesaria la devolución (por ejemplo, en caso de paquetes perdidos).
El importe se reembolsará a través del método de pago original utilizado en el momento de la compra. Sigma Peptides no se hace responsable de los plazos de tramitación que imponga tu banco o proveedor de pagos.
Si el método de pago original ya no está disponible, es posible que ofrezcamos un vale de compra en su lugar.
Si tu pedido era incorrecto, estaba dañado o se ha perdido, presenta tu reclamación de la siguiente manera:
Correo electrónico [email protected] en un plazo de 48 horas tras la entrega (en caso de paquetes extraviados, en un plazo de 48 horas tras la fecha de entrega prevista) indicando:
Tu número de pedido
Fotografías claras del producto, el embalaje y la etiqueta de envío (no son necesarias en caso de paquetes extraviados).
Una descripción por escrito del problema (pedido erróneo, dañado o perdido)
Revisamos tu reclamación y te respondemos por correo electrónico. Por favor, no devuelvas ningún producto hasta que te lo confirmemos por correo electrónico.
Si se aprueba, se te facilitará un número de RMA y las instrucciones para la devolución. Incluimos una etiqueta de devolución prepagada, por lo que devolver el artículo no te supondrá ningún coste.
Te confirmaremos por correo electrónico cuando se haya tramitado tu reembolso o cambio.
Revisamos cada reclamación relacionada con esta póliza y respondemos por correo electrónico indicando nuestra decisión y los pasos a seguir.
Todos los productos comercializados por Sigma Peptides están destinados exclusivamente a la investigación de laboratorio in vitro y a la realización de pruebas analíticas. No están destinados al consumo humano ni animal, ni a usos médicos, terapéuticos, diagnósticos o veterinarios.
Los pedidos que parezcan estar destinados al consumo humano o animal podrán cancelarse y reembolsarse.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con:
Seven Sigma International LLC
1309 Coffeen Ave, STE 1200, Sheridan, WY 82801
(202) 202-2439
📧 [email protected]
🌐 https://sigmapeptides.com
Entiendo que estos productos están destinados exclusivamente a fines de investigación y no deben utilizarse en personas ni en animales de compañía. Adquiero estos artículos únicamente con fines de laboratorio o de investigación. No están destinados al uso en seres humanos ni en animales, no son medicamentos y no sirven para diagnosticar, tratar ni curar ninguna afección. Cumpliré con toda la legislación aplicable y con las normas de manipulación segura. Acepto que Sigma Peptides, este sitio web y nuestras filiales no se hacen responsables del uso o almacenamiento que haga de estos artículos una vez entregados, en la medida máxima permitida por la ley.
