Cómo funcionan los pagos en Sigma

De un vistazo

• Pago bancario en el mismo día (a través de Link Money) — Recomendado: paga directamente desde tu cuenta corriente. No hace falta tarjeta, no hay rechazos. Se envía el mismo día tras la aprobación. Ahorra un 3 % automáticamente.
• Transferencia bancaria eDebit (a través de Plaid): Paga directamente desde tu cuenta bancaria. Disponible únicamente para pedidos en el territorio continental de EE. UU. Sujeto a un plazo de retención de 3 días laborables.
• Tarjeta de crédito/débito: Paga con tu tarjeta Visa, Mastercard u otra tarjeta compatible. Disponible para pedidos en EE. UU. y Puerto Rico.
• Sigma no almacena ningún dato de tarjetas ni de cuentas bancarias: todos los datos de pago son gestionados por nuestros socios de pago, que cumplen con la normativa PCI.

💰 Pago bancario en el mismo día (a través de Link Money) — Recomendado

Ahorra un 3 % automáticamente en cada pedido.

El pago bancario en el mismo día es la forma más rápida y fiable de realizar el pago en Sigma. Pagas directamente desde tu cuenta corriente: sin pasar por redes de tarjetas, sin rechazos aleatorios y sin períodos de retención. Tu banco lo autoriza y nosotros te lo enviamos. El mismo día.

Cómo funciona

1. Selecciona «Pago bancario en el mismo día (3 % de descuento) » al finalizar la compra.
2. Haz clic en «Realizar pedido »: se te redirigirá al portal seguro de Link Money.
3. Inicia sesión en tu banco y autoriza el pago. Tus datos de acceso al banco nunca se comparten con Sigma.
4. Los usuarios que acceden por primera vez deben completar un proceso de verificación rápido (de unos 2 minutos).
5. Una vez autorizado, tu pedido pasa directamente a la fase de preparación y se envía ese mismo día laborable.

Datos importantes

• Solo cuentas corrientes. Las cuentas de ahorro no son válidas y serán rechazadas.
• Asegúrate de que haya fondos suficientes en tu cuenta antes de finalizar la compra. Si no hay fondos suficientes, la transacción será rechazada.
• Los pedidos inferiores a 750 dólares están garantizados y se envían inmediatamente tras su autorización.
• Los pedidos superiores a 750 dólares pueden tardar entre 1 y 2 días laborables en procesarse antes de su envío.
• El descuento del 3 % se aplica automáticamente al finalizar la compra; no hace falta introducir ningún código.
• Los pagos iniciados durante los fines de semana o los días festivos se autorizan al instante, aunque la liquidación puede producirse el siguiente día laborable.

Transferencia bancaria eDebit (a través de Plaid)

eDebit es un método de pago alternativo basado en la banca. Autorizas un cheque electrónico seguro desde tu cuenta bancaria a través de Plaid. No hace falta tarjeta.

Cómo funciona

1. Selecciona «Transferencia bancaria eDebit (a través de Plaid) » al finalizar la compra.
2. Haz clic en «Realizar pedido »: se te redirigirá a un portal seguro de Plaid.
3. Vincula tu cuenta bancaria y autoriza el pago.
4. Tu pedido queda en espera durante tres (3) días laborables mientras se procesa el cheque electrónico.
5. Una vez que se confirme que el pago se ha procesado correctamente, tu pedido pasará a la fase de tramitación.

Importante: Plazo de retención y disponibilidad de los fondos

• Todos los pagos mediante eDebit están sujetos a un plazo de retención de tres (3) días laborables para verificar que el cheque electrónico se haya cobrado de tu cuenta. La tramitación del pedido no comienza hasta que haya transcurrido el periodo de retención y se haya confirmado el pago.
• Si tu banco devuelve, rechaza o anula el pago durante este periodo, el pedido se cancelará automáticamente.
• Es tu responsabilidad asegurarte de que haya fondos suficientes disponibles en tu cuenta en el momento del pago y durante todo el periodo de retención.
• Los pagos iniciados durante el fin de semana o en días festivos no se procesarán hasta el siguiente día laborable. Planifica tus operaciones en consecuencia si el plazo es importante.

Tarjeta de crédito/débito (a través de WAAVE)

WAAVE ofrece un servicio de procesamiento de tarjetas que cumple con la normativa para categorías que los procesadores tradicionales restringen. Pagas con tu tarjeta habitual: WAAVE se encarga de la autorización y de la detección de fraudes.

Cómo funciona

1. Selecciona «Tarjeta de crédito/débito » al finalizar la compra.
2. Haz clic en «Realizar pedido »: se te redirigirá al portal de pago seguro de WAAVE.
3. Introduce los datos de tu tarjeta. Es posible que se requiera la verificación 3-D Secure.
4. Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa directamente a tramitarse.

Importante: Primeras transacciones

• Es posible que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta rechace tu primer pago. Esto es habitual en este sector comercial y no se debe a un error por nuestra parte.
• Si se rechaza tu pago, ponte en contacto directamente con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta y pídeles que autoricen la transacción. A continuación, vuelve a la página de pago e inténtalo de nuevo.
• Sigma Peptides no puede intervenir ante tu banco en tu nombre. No tenemos información sobre los motivos por los que un banco rechaza una transacción.
• Una vez aprobada tu primera transacción, los pedidos posteriores realizados con la misma tarjeta suelen procesarse sin problemas.
• Si tu tarjeta sigue siendo rechazada, te recomendamos que utilices la opción de «Pago bancario en el mismo día»: esta opción evita por completo las redes de tarjetas y te permite ahorrar un 3 %.

Seguridad y privacidad

• Sigma no almacena ningún dato de tarjetas ni de acceso a cuentas bancarias. Todos los datos confidenciales relacionados con los pagos son procesados por nuestros socios de pago (Link Money, Plaid, WAAVE) en su infraestructura segura y conforme a la norma PCI.
• Solo recibimos la confirmación del pago (ya sea que se haya realizado con éxito o no) y el importe; no el número completo de tu tarjeta ni tus datos bancarios.
• Tu cuenta de Sigma solo almacena los datos necesarios para tramitar tu pedido: datos de contacto, dirección de envío e historial de pedidos.
• Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué método de pago debo utilizar?

Recomendamos el pago bancario en el mismo día. Es la opción más rápida y fiable, sin rechazos de tarjetas, sin períodos de retención y con un descuento automático del 3 %. Si prefieres pagar con tarjeta, la tarjeta de crédito o débito a través de WAAVE es la segunda mejor opción.

¿Por qué no aceptáis tarjetas normales al pagar?

La mayoría de los bancos y procesadores de tarjetas clasifican los materiales de investigación como una categoría restringida o de «alto riesgo». Esto da lugar a un procesamiento inestable, interrupciones inesperadas y rechazos aleatorios, incluso cuando todo está claramente etiquetado como «solo para uso en investigación». El pago bancario en el mismo día elude por completo las redes de tarjetas, y el procesamiento de tarjetas conforme a la normativa de WAAVE se encarga del resto.

¿Me va a salir más caro?

No. Nuestros precios ya incluyen los gastos de tramitación de los pagos. Pagarás el importe que aparece en la página de pago. El pago bancario en el mismo día te permite ahorrar un 3 % en comparación con los pagos con tarjeta.

Me han rechazado la tarjeta. ¿Qué hago?

Esto suele ocurrir en las primeras transacciones. Ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta y pídeles que autoricen el cargo. A continuación, vuelve a la página de pago e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, opta por el pago bancario en el mismo día: este método evita por completo las redes de tarjetas y te permite ahorrar un 3 %.

¿Cuál es la diferencia entre el pago bancario en el mismo día y el eDebit?

Ambos métodos se abonan desde tu cuenta bancaria, pero funcionan de forma diferente. El «Pago bancario en el mismo día» se autoriza al instante y el envío se realiza ese mismo día, sin periodo de retención. El «eDebit» requiere un periodo de retención de tres (3) días laborables antes de que se procese tu pedido. Además, el «Pago bancario en el mismo día» te permite ahorrar un 3 %. Recomendamos el «Pago bancario en el mismo día» en la mayoría de los casos.

¿Qué método es el más rápido?

El pago bancario en el mismo día es el más rápido: los pedidos se envían el mismo día laborable tras la autorización. El pago con tarjeta de crédito o débito a través de WAAVE también es rápido y no conlleva ningún periodo de retención. El pago mediante eDebit requiere un periodo de retención de tres días laborables antes de que comience la tramitación del pedido.

¿Cuánto tiempo dura la retención del eDebit?

Tres (3) días laborables a partir de la fecha de pago. Si realizas el pago un viernes por la tarde, el periodo de retención comienza el siguiente día laborable (lunes) y tu pedido pasa a tramitarse una vez que se levante la retención, lo que suele ocurrir el jueves. Asegúrate de que tu cuenta disponga de fondos suficientes durante todo este periodo.

¿Qué ocurre si mi pago mediante eDebit es rechazado?

Si tu banco devuelve o anula el cheque electrónico durante el periodo de retención, tu pedido se cancelará automáticamente. Tendrás que realizar un nuevo pedido con fondos disponibles confirmados.

¿Puedo pagar desde Puerto Rico?

Sí. Para los pedidos de Puerto Rico se pueden utilizar tanto el pago bancario en el mismo día como la tarjeta de crédito o débito a través de WAAVE. La transferencia bancaria eDebit no está disponible para Puerto Rico.

¿Puedo utilizar una cuenta de ahorro para realizar un pago bancario en el mismo día?

No. El pago bancario en el mismo día requiere una cuenta corriente en EE. UU. Las cuentas de ahorro serán rechazadas.

¿Y si sigo teniendo problemas para pagar?

Envía un correo electrónico a [email protected] con una captura de pantalla del error (sin mostrar el número completo de tu tarjeta). Incluye tu número de pedido, si se ha generado alguno. Normalmente podemos identificar el problema y ofrecerte la mejor alternativa.

Para conocer las condiciones completas de pago, envío y devolución, consulta nuestra Política de pago y envío y los Términos y condiciones.